Возврат и обмен

Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров - бланк заказа или кассовый чек. Уцененный товар обмену и возврату не подлежит.

Если после отъезда курьера Вы обнаружили, что по ошибке Вам была доставлена другая модель, необходимо связаться с нами по телефону
Горячей линии.

Стоимость доставки не компенсируется.

При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока - 30-ти дней. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается. В некоторых случаях после предварительного рассмотрения претензии может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону Горячей линии или на нашу электронную почту shop@croen.ru.