Термины и определения

Клиент – физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на Товары, представленные на сайте официального интернет-магазина «CROEN» (https://www.croen.ru).

Продавец – ООО «КРОЕН».

Товар (Товары) – одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Сайт – https://www.croen.ru.

Заявка – должным образом, оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

Общие положения

Информация об основных потребительских свойствах Товара, адресе (месте нахождения) Продавца, месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, его доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, а также порядке оплаты Товара указана в соответствующих разделах Сайта или в настоящих условиях.

Заказывая Товары через Сайт, Клиент соглашается с настоящими Условиями продажи Товаров Продавца (далее – Условия).

Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления. В отношении Клиента, оформившего Заявку, действуют Условия в редакции, размещенной на Сайте в момент направления Заявки Продавцу.

Оформление заявки

Заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.

Для получения возможности оформления заявок на сайте Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с условиями настоящей оферты.

Для исполнения Заявки, данные из регистрационной формы передаются Продавцу.

Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с настоящей публичной офертой ООО «КРОЕН», в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.

Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию Клиента без объяснения причин.

Доставка и переход права собстенности на товар

Доставка Товара осуществляется по всей территории Российской Федерации.

Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки указана в разделе Сайта «Доставка и оплата».

Доставка Товара по территории г. Москвы (в пределах МКАД) осуществляется собственной курьерской, в остальные регионы доставка осуществляется службами доставки, указанными в разделе Сайта «Доставка и оплата».

Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы, при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

Оплата товара

Существуют следующие способы оплаты заявки Клиентом:

  • Онлайн предоплата на Сайте Продавца в момент оформления заявки. Клиент может оплатить заказ пластиковой картой Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro или электронными деньгами WebMoney, Яндекс.Деньги. Все онлайн платежи осуществляются через платежную систему Яндекс.Касса – одного из лидеров в сфере электронных платежей в России.
  • Оплата наличными при получении курьеру.
  • Оплата наличными при получении в постамате или пункте выдачи заказов.
  • Оплата наличными при получении в почтовом отделении Почты России.

Возврат товара

Срок возврата Товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента получения товара. Возврат Товара производится только курьерской службой за счет Покупателя.

Для того чтобы оформить возврат Вам необходимо заполнить заявление на возврат (в ручную), которое необходимо скачать и распечатать на Сайте (Раздел «Возврат товара»). Вместе с Товаром, необходимо отправить заполненное заявление на возврат, копию паспорта и платежного документа на Товар по адресу: 109377, г. Москва, ул. Академика Скрябина, дом 20/1. Телефон: 8 (499) 322-27-26.

Получатель – ООО «КРОЕН» (интернет-магазин croen.ru).

Возврат Товара надлежащего качества осуществляется, если Товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, в том числе и товарный вид (упаковка, ярлыки, этикетки). При возврате товара надлежащего качества, Продавец обязуется вернуть стоимость Товара не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

В пределах указанного срока Продавец вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. В случае несоответствия товара его потребительским качествам, товар возвращается Покупателю курьерской службой за счет Покупателя.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть)

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть) перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55.

Возврат товара ненадлежащего качества

Согласно Федеральному Законодательству под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который обладает существенными недостатками (дефектами, поломками), не позволяющими использовать его по прямому назначению, в этом случае Покупатель имеет право инициировать обмен или возврат приобретенного Товара. Возврат или обмен (отправка и доставка) Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.

Обращаем Ваше внимание на то, что отличия элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания, не является признаком ненадлежащего качества.

Товары, которые были повреждены в результате нормального износа, загрязнены или изношены, не считаются браком или ненадлежащего качества, на такие Товары может быть получен отказ в возврате.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент получения Товара.

Информация, предоставляемая клиентом

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара, а также на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящей оферты и подаваемых через Сайт Заявок. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки.

Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящей оферты и подаваемых через Сайт Заявок.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

Рассылки и информационные сообщения

Путем регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Рассылка в виде акций, специальных предложений и скидок на Товар поступает в виде электронного сообщения на почту зарегистрированных пользователей Сайта.